Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Uçuş İçi Hizmet Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Uçuş İçi Hizmet Müdürü arıyoruz. Bu pozisyon, yolculara en yüksek kalitede hizmet sunulmasını sağlamak için uçuş içi hizmetlerin planlanması, koordinasyonu ve yönetiminden sorumludur. Uçuş ekibi ile yakın işbirliği içinde çalışarak, yolcuların konforunu ve güvenliğini ön planda tutar. Hizmet standartlarının uygulanmasını denetler, personelin eğitim ve gelişim ihtiyaçlarını belirler ve müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirir. Ayrıca, uçuş sırasında ortaya çıkabilecek sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözmek için liderlik yapar. Bu rol, havacılık sektöründe deneyimli, iletişim becerileri yüksek ve problem çözme yeteneğine sahip profesyoneller için uygundur. Uçuş İçi Hizmet Müdürü, havayolu şirketlerinin marka değerini yükseltmek ve yolculara unutulmaz bir uçuş deneyimi sunmak için kritik bir rol oynar. İş tanımı, ekip yönetimi, operasyonel planlama ve müşteri ilişkileri gibi çeşitli sorumlulukları içerir. Başarılı aday, dinamik ve hızlı tempolu bir çalışma ortamında etkin bir şekilde çalışabilmelidir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Uçuş içi hizmetlerin planlanması ve koordinasyonu
- Personel eğitim programlarının hazırlanması ve uygulanması
- Yolcu memnuniyetinin izlenmesi ve artırılması
- Hizmet standartlarının denetlenmesi ve geliştirilmesi
- Uçuş sırasında ortaya çıkan sorunların çözülmesi
- Ekip üyeleri arasında etkili iletişimin sağlanması
- Güvenlik prosedürlerinin uygulanmasının takibi
- Havayolu şirketi politikalarına uyumun sağlanması
- Raporlama ve performans değerlendirmelerinin yapılması
- Maliyet kontrolü ve kaynak yönetimi
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Havacılık veya ilgili alanda deneyim
- Ekip yönetimi ve liderlik becerileri
- Mükemmel iletişim ve problem çözme yeteneği
- Yolcu hizmetleri ve müşteri memnuniyeti bilgisi
- Stres altında etkili çalışma kapasitesi
- Esnek çalışma saatlerine uyum
- İyi derecede İngilizce bilgisi
- Organizasyon ve planlama becerileri
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Güvenlik ve acil durum prosedürleri bilgisi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Uçuş içi hizmet yönetiminde deneyiminiz nedir?
- Zor bir yolcu durumu ile nasıl başa çıktınız?
- Ekip motivasyonunu nasıl sağlarsınız?
- Hizmet kalitesini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Acil durumlarda nasıl bir liderlik sergilersiniz?
- Maliyetleri kontrol altında tutmak için ne tür önlemler alırsınız?
